Uw winkelwagentje
Gratis verzending in België en Nederland vanaf 50 euro – Gratis retourneren

Retour

Wanneer u een aankoop uitvoert op www.casilin.be, geniet u gedurende 14 kalenderdagen van het recht om uw aankoop terug te sturen.

Een product dat u wenst te retourneren, dient te voldoen aan volgende voorwaarden:

  • In nieuwe toestand
  • In zijn oorspronkelijke verpakking inclusief alles labels en etiketten
  • Verpakt in een voldoende stevige doos, zodat het product onbeschadigd bij ons aankomt.
  • Heeft u een product beschadigd ontvangen? Neem dan meteen contact op met ons.


PRAKTISCH

    1. Stuur een e-mail binnen de 14 kalenderdagen naar webshop@casilin.be met de vermelding van uw naam, datum van ontvangst en order nummer.
    2. Wij sturen u per e-mail het retourlabel toe.
    3. Breng het pakket met het retourlabel naar één van de 1500 DPD parcelpunten.
      Op deze manier is het verzenden van uw retour kosteloos. Via onderstaande link vindt u het dichtstbijzijnde punt:
      Indien uw retourzending ons binnen de 14 dagen bereikt, volgens de eerder vermelde voorwaarden, zullen wij de terugbetaling van de aankoop regelen binnen de 14 kalenderdagen. We behouden ons van het recht om de betaling uit te stellen tot we de goederen ontvangen hebben. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalwijze als waarmee de bestelling werd geplaatst.